Esegui set (Zendesk) - Prossima violazione SLA
Performset (Zendesk) - Next SLA Breach è un plugin per Chrome che converte le date e gli orari testuali in icone colorate di stato con il tempo rimanente relativo. Questo plugin è specificamente progettato per i clienti di Cloudset che utilizzano Performset su Zendesk Support.
Performset è una soluzione avanzata di gestione SLA/OLA per Zendesk, e questo plugin ne migliora la funzionalità rappresentando i dati del prossimo superamento SLA in un formato a pillola che corrisponde alla rappresentazione nativa di Zendesk. Includendo i campi personalizzati "SLA Next Event Time" e "SLA Next Event Timestamp" nella tua Vista Zendesk, puoi gestire efficacemente i superamenti SLA.
Una delle caratteristiche principali di questo plugin è la possibilità di impostare gli aggiustamenti del fuso orario per gli agenti utilizzando la funzionalità delle Opzioni del Plugin Chrome. Ciò garantisce che l'ora visualizzata e il tempo rimanente siano accurati e pertinenti alla posizione dell'agente.
Con Performset (Zendesk) - Next SLA Breach, i clienti di Cloudset possono facilmente monitorare i superamenti SLA e prendere tempestive azioni per soddisfare i loro accordi di livello di servizio. Il plugin è gratuito da utilizzare, rendendolo un'aggiunta preziosa a qualsiasi configurazione di supporto Zendesk.
